Affiliate Dragons — CPA-сеть и mVAS рекламодатель
Мы рассказываем об этом случае, чтобы публично задокументировать ситуацию, когда партнер отказался платить за предоставленные маркетинговые услуги. Ниже вы найдете четкую хронологию событий, скриншоты разговоров, наши комментарии и окончательные выводы, которыми мы хотели бы поделиться с партнерским и маркетинговым сообществом.
Хронология сотрудничества с компанией Movix
- Декабрь 2022 года — начало сотрудничества. Поступили первые объемы трафика.
- 17 января 2023 г. — Movix подтверждает количество трафика за декабрь 2022 г. и запрашивает счет на сумму $3 453,60
- Movix подтверждает ежемесячные отчеты
- Все платежи осуществляются своевременно
- Они постоянно просят нас увеличить объемы трафика.
2 февраля 2023 года — Подтверждение январского трафика
Мы связались с компанией Movix, чтобы получить подтверждение январских цифр, которые составили 13 512,00 долларов.
После напоминания они ответили, что отправят нам подтверждение по электронной почте в тот же день.
4 апреля 2023 года — Подтверждение мартовского трафика
Мы запросили подтверждение результатов трафика за март на общую сумму 6 614,00 долларов.
Бастиан из Movix подтвердил эту сумму без возражений.
9 мая 2023 года — Подтверждение апрельского трафика
Мы связались с командой по поводу апрельских цифр трафика и попросили подтвердить $3 074 и 1 537 конверсий.
Бастиан ответил, подтвердил цифры и попросил прислать счет.
4 августа 2023 г. — Подтверждение июльского трафика и запросы на дальнейшие кампании
Бастиан сообщил нам, что июльские цифры были отправлены на нашу электронную почту, и спросил, когда мы активируем новые предложения от Валерии.
Сентябрь 2023 — августовские цифры подтверждены, трафик продолжается
В начале сентября компания Movix проанализировала и официально подтвердила августовские показатели. На тот момент никаких вопросов или опасений не возникло. Основываясь на этом подтверждении, мы добросовестно продолжали отправлять трафик, ожидая, что выплаты последуют в соответствии с договоренностями.
Сентябрь 2023 года — Movix неожиданно требует сертификат налогового резидентства
Подтвердив августовские цифры трафика и предложив нам масштабироваться, Movix неожиданно потребовал предоставить сертификат налогового резидентства (TRC) перед обработкой платежа.
Это был первый раз, когда упоминался такой документ — несмотря на то, что ранее мы неоднократно проводили платежи без него.Это положило начало модели, которая будет только ухудшаться.
20 сентября 2023 года — Полная заморозка кампаний и последние оправдания. Бастиан попросил нас остановить все кампании, пока не будет «решен вопрос с сертификатом налогового резидентства», несмотря на то, что все предыдущие платежи были сделаны без этого документа.
Комментарий: Это стало моментом, когда доверие было официально подорвано. Они прекратили сотрудничество, прикрываясь формальностями, которых раньше никогда не требовали.
21 сентября 2023 года — Последние попытки разрешить ситуацию.Мы заказали запрашиваемый документ TRC (получение которого занимает около 2 месяцев) и предложили аудиторскую документацию в это время. Несмотря на это, партнер настаивал на ожидании и уклонялся от выполнения каких-либо обязательств.
Комментарий: Даже после принятия мер по удовлетворению их внезапных требований, мы остались без ответов и выплат.
9-10 октября 2023 года — Просроченные платежи и оправдания. Мы запросили подтверждение оплаты за август (уже просроченный на 2 дня). Вместо того чтобы решить проблему, команда ответила отговорками о праздниках в Чили.
Комментарий: Это подтвердило, что они намеренно уклоняются от оплаты и используют любой предлог, чтобы отложить ее на более поздний срок.
11 октября 2023 г. — Перекладывание вины и отказ платить без TRC Мы напомнили им, что августовский платеж был просрочен на 5 дней и что все предыдущие платежи были произведены без сертификата налогового резидента. В ответ они стали настаивать на получении TRC и упомянули сентябрьские конвертации в качестве предлога для удержания августовских средств.
Комментарий: Это был последний сигнал: они не собирались платить и начали манипулировать условиями постфактум.
11 октября 2023 г. — Окончательный отказ и условные обещания Они заявили, что оплатят августовский счет только после получения сертификата налогового резидентства — процесс, который занимает 2-4 месяца, — несмотря на отсутствие этого требования в IO (Insertion Order) и тот факт, что предыдущие платежи были произведены без него.
12 октября 2023 года — Пустые обещания и никакого решения После нескольких недель задержек и оправданий они признали проблему и согласились, что она «не должна повлиять на будущее сотрудничество». Однако никаких выплат не последовало, и ситуация так и осталась неразрешенной.
Комментарий: Мы полностью сотрудничали и предлагали все решения, но партнер предпочел проигнорировать обязательства и подорвать доверие.
13 октября 2023 г. — Последние оправдания и обвинения Movix заявила, что без сертификата налогового резидентства им придется заплатить 35%-ный налог у источника, а также выдвинула новые обвинения в мошенничестве — после нескольких месяцев подтвержденного сотрудничества и выплат.
Комментарий: На этом этапе они использовали все возможные предлоги, чтобы избежать оплаты, включая необоснованное мошенничество, несмотря на то, что ранее одобрили все объемы и лиды.
Комментарий: Стало очевидно, что Movix намеренно искала причины не платить, ухватившись за вопрос о налоговом сертификате, который они никогда не запрашивали раньше — несмотря на долгую историю беспроблемного сотрудничества и своевременных платежей без этого документа.
13 октября 2023 г. — Попытки прояснить ситуацию и найти решение Несмотря на все задержки и отговорки, мы продолжали общаться в уважительной форме, попросив их прислать пример требуемого сертификата.
Комментарий: Мы делали все возможное, чтобы оставаться профессионалами и сотрудничать, но партнер продолжал искать причины, чтобы не платить.
13 октября 2023 года — Подтверждение недоразумения (или манипуляции) Компания Affiliate Dragons предоставила пример документа, который оказался общим Свидетельством о регистрации бизнеса, а не Свидетельством о налоговом резидентстве. Этот документ уже был в нашем распоряжении и не соответствовал требуемому сертификату.
Комментарий: Это подтвердило, что их либо дезинформировали, либо они намеренно использовали несуществующие требования, чтобы избежать выполнения своих обязательств по оплате.
16-17 октября 2023 года — Попытка урегулирования с помощью доброго намерения Получив «образец документа» (который оказался просто Свидетельством о регистрации бизнеса), мы подтвердили, что у нас есть этот документ, и отправили его, все еще надеясь, что это было небольшое недоразумение.
Комментарий: Мы оставались профессиональными и готовыми к сотрудничеству, надеясь, что вопрос удастся решить — но уже было ясно, что они просто тянут время.
17 октября 2023 года — просрочка 11 дней, оплаты по-прежнему нет Мы снова обратились в компанию с просьбой подтвердить оплату просроченного счета за август. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, ответом было очередное обещание «уточнить у финансового отдела и сообщить позже». Оплаты не последовало.
Комментарий: К этой дате стало ясно, что партнер не намерен выполнять свои обязательства.
18 октября 2023 года — 13 дней просрочки и никаких действий Несмотря на все усилия, подачу документов и постоянную связь, мы были вынуждены снова потребовать выплаты $35 938, просроченной уже на 13 дней. Никакого решения не было принято.
Комментарий: На данном этапе Movix просто игнорирует обязательства и перестает вести себя как надежный партнер.
21-23 октября 2023 года — Попытки урегулировать ситуацию с помощью прямого звонка Мы предложили созвониться, чтобы прояснить ситуацию и вернуться к нормальному сотрудничеству. Партнер согласился назначить встречу на среду, 25 октября, в 10 утра по чилийскому времени.
Комментарий: Несмотря на постоянные задержки, мы по-прежнему открыты к диалогу и общению, ориентированному на решение проблемы.
25 октября 2023 года — запланированный звонок и новые оправдания Во время запланированного звонка, вместо того чтобы обсудить оплату, Movix заявили, что получили жалобы на качество нашего трафика — после нескольких месяцев одобрений и своевременных платежей.
Комментарий: Это была последняя попытка оправдать невыплату, придумав проблемы с качеством, несмотря на все предыдущие подтверждения и их неоднократные просьбы о масштабировании.
27 октября 2023 г. — Подтверждение оплаты за август Movix подтвердил, что упомянутые им жалобы относятся к сентябрьскому трафику, и что они предоставят доказательства августовской оплаты в следующий понедельник.
Комментарий: Даже на этом этапе они признали, что счет за август должен быть оплачен, но продолжали тянуть время, давая туманные обещания.
Конец октября 2023 года — бесконечные отговорки и отсутствие оплаты Несмотря на многочисленные повторные обращения и данные ранее обещания, Movix продолжала задерживать выплату, оправдываясь «занятостью» и не предлагая никаких конкретных ответов. Никаких доказательств оплаты так и не было предоставлено.
Комментарий: К концу октября стало ясно: партнер просто уклоняется от оплаты и использует все возможные предлоги, чтобы потянуть время.
2-3 ноября 2023 г. — Новое оправдание: предполагаемый отчет о мошенничестве Movix заявила, что отправит данные о транзакциях в Empello для проверки и определит размер платежа «на основании ответа». Когда их попросили предоставить доказательства или отчет, они ничего не предоставили.
Комментарий: Это было еще одно придуманное оправдание. Никакого отчета о мошенничестве нам никогда не предоставлялось и, скорее всего, никогда не существовало. После нескольких месяцев подтвержденного трафика и платежей это была просто еще одна тактика, чтобы избежать выплаты долга.
7 ноября 2023 года — Снова задержки и «ожидание встреч». Мы продолжали следить за ситуацией, предлагали помощь и выражали готовность разрешить ее. Movix ответила очередной отговоркой — они «ждут встречи» с Empello и Entel, но ни сроков, ни результатов так и не предоставили.
Комментарий: Мы продемонстрировали полную готовность к сотрудничеству, но они продолжали тянуть время, давая расплывчатые ответы и не предпринимая никаких действий.
9-10 ноября 2023 года — Прямая конфронтация и никаких ответов Мы напрямую спросили Movix, почему они отказываются оплачивать августовский счет и признают ли они нарушение условий IO. Вместо того чтобы дать четкий ответ, они снова обвинили в задержках Empello, заявив, что встреча еще не подтверждена.
Комментарий: На этом этапе все доверие было потеряно. Вместо того чтобы решить проблему, они продолжали «играть со временем» и уходить от ответственности.
10 ноября 2023 года — требование доказательств и молчание в ответ Мы запросили скриншоты или любые доказательства того, что отчет действительно был отправлен в Empello, как они утверждали. Никаких доказательств предоставлено не было.
Комментарий: На этом этапе мы уже не доверяли их словам. Стало ясно, что они пытаются тянуть время и не собираются платить.
14 ноября 2023 года — Последний запрос на доказательства проигнорирован Мы предприняли последнюю попытку, попросив их показать скриншоты, доказывающие, что они отправили отчет о конверсии в Empello. Несмотря на неоднократные вежливые просьбы, они проигнорировали нас и не предоставили никаких доказательств.
Комментарий: Это неопровержимо подтвердило: они не собирались платить и просто тянули время до самого конца.
21-22 ноября 2023 года — бесконечные обещания и задержки В конце ноября Movix заявила, что у них состоялась встреча с Эмпелло, и попросила «еще один день» для окончательного ответа. Как и прежде, никаких результатов или доказательств не последовало.
Комментарий: К этому моменту стало ясно, что они тянут время до бесконечности, не намереваясь закрыть вопрос или оплатить счет.
24-27 ноября 2023 года — Платеж по-прежнему не произведен, долг превысил 50 000 долларов. Компания Movix продолжала давать обещания и оправдываться, в то время как просроченная сумма уже превысила 50 000 долларов. Мы продолжали ежедневно обращаться в компанию, но получали лишь неопределенные ответы и задержки.
Комментарий: К концу ноября долг значительно вырос, и стало ясно, что партнер просто уклоняется от решения проблемы.
28 ноября 2023 года — Отказ от ответственности и раскрытие владельца Когда мы указали, что Бастиан, как уполномоченное лицо, подписавшее IO, несет полную ответственность, он заявил, что «команда не уполномочена производить платеж». После настойчивых просьб предоставить контакт их босса, они, наконец, предоставили имя и электронную почту Карлоса Аталы.
Комментарий: Они явно пытались скрыть руководство и избежать личной ответственности, пока мы не заставили их раскрыть владельцев компании.
30 ноября — 5 декабря 2023 года — Владельцы вступают в должность После того как мы определили владельцев, маркетинговая команда официально переложила ответственность на Карлоса Аталу. Затем Карлос сам инициировал контакт, организовав видеозвонок — вероятно, понимая, что мы полностью осведомлены о ситуации и готовимся предать ее огласке.
Комментарий: Только после давления и разоблачения владельцы компании сделали шаг вперед, показав, что они знают о проблеме, но все еще не решаются ее решить.
5-6 декабря 2023 года — Соглашение о видеозвонке с владельцами После нескольких недель давления и воздействия, наконец, была назначена видеосвязь с Карлосом Аталой, одним из владельцев Movix. Мы подтвердили свое участие, еще раз продемонстрировав готовность разрешить ситуацию на профессиональном уровне.
Комментарий: Даже на этом этапе мы сохранили профессионализм и готовность к диалогу, несмотря на месяцы тянучки и обмана с их стороны.
6 декабря 2023 года — Звонок с Карлосом Аталой: обещания против реальности Во время видеозвонка Карлос Атала подтвердил свое намерение заплатить и выразил готовность закрыть долг. Однако сразу после звонка они начали придумывать новые условия — просят нас сначала возобновить отправку трафика, а только потом обещают заплатить.
Комментарий: В этот момент стало на 100% понятно, что все их действия — это намеренные задержки и манипуляции. Вместо того чтобы выполнять договорные обязательства, они пытались давить на нас, заставляя отправлять больше трафика без каких-либо гарантий оплаты.
6 декабря 2023 года — Новое оправдание: «запросы на возврат средств» Во время видеозвонка с Карлосом Аталой, после первоначального подтверждения готовности к оплате, они представили еще одну причину задержки: якобы поступившие от пользователей запросы на возврат средств. Они заявили, что ждут точную сумму возврата, которую планируют вычесть из нашего счета перед отправкой платежа.
Комментарий: Это было новое оправдание, которое никогда не упоминалось ранее. Вместо того чтобы выполнить подтвержденные данные, они попытались оправдать неуплату, ссылаясь на якобы имевшие место случаи возврата средств пользователями, не предоставив при этом никаких документов или доказательств.
December 7–10, 2023 — Attempted manipulation: demanding new traffic in advance After the call with Carlos Atala, their team began pushing a new condition: they offered to pay part of the debt only if we agreed to send 5,000 new activations in advance, at a CPA of $10. In other words, they demanded traffic upfront without first covering their existing obligations for August and September. Comment: This was the final and most obvious manipulation attempt. Instead of settling confirmed debts, Movix tried to turn the situation into blackmail — pay only if you bring more traffic. At this point, it became fully clear they had no intention of closing the debt and were trying to get free traffic.
Комментарий: Это была последняя и самая очевидная попытка манипуляции. Вместо того чтобы погасить подтвержденную задолженность, Movix попытался превратить ситуацию в шантаж — заплатите только в том случае, если принесете больше трафика. В этот момент стало совершенно ясно, что они не собираются закрывать долг и пытаются получить бесплатный трафик.
Середина декабря 2023 года — подтверждение от местных партнеров Мы связались с нашими надежными партнерами из Чили, которые подтвердили, что возврат средств пользователям является стандартной частью бизнеса и всегда включен в стоимость лида (CPA). Другими словами, попытки Movix отсрочить платеж, ссылаясь на «ожидание сумм возврата», были безосновательными и манипулятивными.
Комментарий: Возврат средств — это нормальное явление, которое изначально заложено в модели ценообразования. Использование их в качестве предлога для задержки платежей — нечестная тактика, направленная на уклонение от выполнения финансовых обязательств.
Середина декабря 2023 года — Запрос документов компании Movix Мы официально запросили регистрационные документы компании Movix, чтобы проверить ее юридическое положение и ответственность. Несмотря на многочисленные вежливые просьбы, они проигнорировали их и не предоставили никаких официальных документов.
Комментарий: Это еще раз подтвердило отсутствие прозрачности и нежелание разрешить ситуацию. Надежная и честная компания никогда бы не стала уклоняться от предоставления партнерам таких основных юридических документов после нескольких месяцев конфликта.
12 декабря 2023 г. — Игнорирование запросов на предоставление юридической документации Мы официально запросили у Movix основные документы компании и подтверждение юридического представительства по электронной почте (отправляли дважды), но ответа не получили. В чате они вели себя так, будто не видели писем, и просили проверить названия и папку со спамом — явные признаки уклонения от выполнения запроса.
Комментарий: После нескольких месяцев манипуляций и задержек Movix даже не смогла подтвердить свои официальные документы. Это наводит на мысль, что им либо есть что скрывать, либо они с самого начала действовали недобросовестно.
Комментарий: Это стандартные документы, которые должны быть в свободном доступе у любой серьезной компании. Movix не смогла обеспечить даже элементарную корпоративную прозрачность, что усиливает сомнения в легитимности ее деятельности и наводит на мысль о намеренной попытке скрыть структуру собственности и подотчетности.
28 декабря 2023 г. — Отчет о возврате средств по-прежнему отсутствует, обещан новый срок Несмотря на предварительную договоренность о получении отчета о возврате средств от Entel к концу декабря (как условие августовской оплаты), Movix заявила, что все еще не получила отчет. Луис перенес предполагаемую дату доставки на 6 января 2024 года.
Комментарий: Это еще раз демонстрирует их стратегию постоянного прогиба. Обещанный отчет, который, по их словам, был необходим для расчета возврата средств перед оплатой, не был предоставлен к установленному сроку. Вместо этого они просто перенесли точку отсчета — повторяющаяся схема, которая позволяет им откладывать выплаты на неопределенный срок, избегая прямого отказа.
8 января 2024 г. — Еще один пропущенный срок, а документов и доказательств по-прежнему нет.
Согласно договору, заключенному с Карлосом Аталой в начале декабря, Movix обещала отправить отчет о возврате средств и произвести августовский платеж до конца декабря. Однако к 8 января ни отчет, ни платеж так и не были получены. Кроме того, Movix продолжала игнорировать многочисленные просьбы предоставить основные регистрационные документы компании и подтверждение полномочий ее представителей.
10 января 2024 г. — «Доказательство» оказалось стандартной ежемесячной кредитной запиской После нескольких недель затягивания и объяснения задержки ожиданием отчета от Entel, Movix наконец-то представила то, что, по их словам, является «доказательством» вычета возврата средств. Это оказалось обычное ежемесячное кредитное письмо, которое Entel рассылает всем рекламодателям. Эти документы являются стандартными, ожидаемыми и уже учтены в цене CPA во время переговоров о сделке.
Комментарий: Movix попытался использовать базовый операционный документ — который не имеет отношения к мошенничеству и не является основанием для удержания платежа — в качестве оправдания для отказа от оплаты. Никакого уникального отчета от Entel или Empello так и не было предоставлено. Это еще раз доказывает, что Movix намеренно придумывает оправдания, чтобы отсрочить или избежать погашения своих финансовых обязательств.
Это четко подтверждает, что никакого реального расследования или результатов мошенничества со стороны Empello не было. Movix намеренно ввел нас в заблуждение, ссылаясь на этот обычный оперативный документ, как будто это уникальный отчет о мошенничестве. Возвраты являются нормальной частью трафика DCB и всегда учитываются в показателях CPA. Использование этого факта в качестве причины для задержки платежа является необоснованным и манипулятивным.
Январь, 2024 — Movix отказывается предоставить документы компании Несмотря на многочисленные запросы в течение нескольких недель, Movix до сих пор не предоставила официальные документы своей компании: Свидетельство о регистрации, регистрационные данные или доказательства того, кто уполномочен представлять компанию. Мы снова попросили их предоставить эту информацию — даже после того, как они получили несколько электронных писем и повторных обращений.
Комментарий: Movix намеренно скрывает свою юридическую структуру и ответственных лиц. Такое уклончивое поведение говорит о том, что они пытаются избежать юридической ответственности, и делает невозможным разрешение ситуации официальными средствами. Для компании, работающей с международными партнерами, отказ предоставить основные документы — это тревожный сигнал и общая черта мошеннических операций.
15 февраля 2024 года — Movix предлагает выплатить только 50 % подтвержденного долга После нескольких месяцев молчания и необоснованных обвинений компания Movix сообщила по электронной почте «окончательное решение»: она согласилась выплатить только половину подтвержденного долга — 25 000 долларов из 50 000 долларов. Они приложили стандартный отчет о возврате средств от Entel, который ежемесячно получают все рекламодатели в Чили и который не указывает на мошенничество. Несмотря на наши подробные разъяснения о том, что ни Empello, ни Entel не обнаружили никаких мошеннических действий, они настаивали на сокращении платежа вдвое.
Комментарий: Это была не искренняя попытка решить проблему, а тактика манипулирования. Movix продолжал получать рекуррентный доход от привлеченных нами пользователей, удерживая при этом наш законный платеж. В качестве обоснования они использовали стандартные отчеты о возврате средств — уже учтенные в CPA-тарифах. У нас не было выбора, кроме как принять первую половину, чтобы минимизировать потери, и продолжить наше расследование.
Заключительное заявление
Movix и братья Атала продемонстрировали четкую схему расчетливого мошенничества и манипуляций. Если первые платежи производились при небольших объемах, то как только суммы счетов значительно увеличивались — Movix прекращала все выплаты. Вместо того чтобы выполнить свои обязательства, они начали придумывать целую цепочку оправданий: пропавшие документы, праздники, бездоказательные обвинения в мошенничестве и завышенные отчеты о возврате средств. Ни одна из этих причин не выдерживает проверки. Никаких доказательств от Empello так и не было предоставлено, а отчеты о возврате средств от Entel оказались стандартными ежемесячными сводками, рассылаемыми всем рекламодателям.
Несмотря на подписание IO и утверждение окончательных цифр, Бастиан Тельо позже заявил, что у него нет полномочий для осуществления платежей, и ответственность была переложена на Карлоса Аталу — одного из тех, кто принимал реальные решения за Movix. Затем Карлос стал затягивать время, давая пустые обещания, и даже попытался договориться о поставке трафика в качестве условия для частичной оплаты. Когда мы отказались, они предложили выплатить только 50 % долга, на что мы согласились под давлением, продолжая требовать оставшуюся сумму.
🚨 Самое главное, мы проверили других партнеров в регионе, что Movix имеет историю подобного поведения. Они обманывают партнеров, создавая первоначальное доверие и прекращая выплаты, как только доход становится значительным. Мы не первые, кто столкнулся с этим, и, скорее всего, не последние.
⚠️ Заключение
Компания Movix не является надежным партнером. Они намеренно задерживали платежи, манипулировали общением и использовали стандартные операционные процедуры (например, отчеты о возврате средств) в качестве инструментов для оправдания мошенничества. Их действия, возглавляемые Бастианом Телло и Карлосом Аталой, представляют собой хрестоматийный пример мошеннических действий партнеров — получение трафика и дохода, а затем прекращение выплат, продолжая получать прибыль от возвратов.
Мы настоятельно рекомендуем партнерам-маркетологам, сетям и агентствам: Не работайте с Movix. Не доверяйте братьям Атала. Их схема построена на обмане, и ущерб, который они наносят, затрагивает не только отдельных партнеров, но и доверие и целостность всей партнерской индустрии.
